TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para garantir uma experiência segura e adequada, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Peças íntimas
Por questões de higiene e segurança, a Janine Store não realiza trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal após o recebimento de peças íntimas, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou divergente do pedido
Caso o produto apresente defeito ou seja enviado em desacordo com o pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e realizar o procedimento cabível conforme a legislação.
Como solicitar
Entre em contato conosco pelo canal de atendimento disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Importante: não envie nenhum produto antes de receber nossa orientação.
